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客户反馈平台Akosha从Sequoia Capital筹集了500万美元

2017-10-11 10:42:32 

访谈

Coraza Technologies Pvt

该公司在Akosha.com旗下运营着一个在线客户反馈平台,并从现有风险投资公司Sequoia Capital筹集了500万美元的额外资金,该开发公司的一位消息人士告诉VCCircle

这些资金将用于投资技术并扩展其OneDirect企业解决方案套件,例如客户服务基准,在线反馈CRM和声誉管理解决方案

当VCCircle联系时,Akosha的创始人兼首席执行官Ankur Singla证实了Sequoia的投资

他补充说:“消费者对我们在线平台的使用在过去两年中迅速增长,我们相信这只是一个开始

虽然我们在过去的两到三年里一直与不同的品牌合作,但我们几年前就开始与他们建立收入模式

“”随着我们的成长,我们计划建立一个消费者洞察研究中心

这将基于我们多年来收集的数据

这就像一个解释“品牌可以改善什么

”客户体验“指南

从长远来看,我们也想做一些可以帮助消费者做出预订决定的事情,”Singla说

Akosha是印度的在线平台,连接消费者和品牌,提供客户服务和反馈

该公司声称有超过100个主要品牌使用其平台,其中22个已成为付费客户

Voltas,Aircel,Snapdeal,Micromax和Groupon是目前使用Akosha企业解决方案的领先品牌

通过Akosha的消费者可以访问他们可以分享他们的不满和反馈的平台,这可以帮助他们更快地解决他们的问题,而品牌可以使用软件套件来推动快速解决

此外,许多品牌使用Akosha提供的客户服务和反馈指标

Akosha由Ankur Singla于2010年创立,他与Avinash Vankadaru(运营)和Vishal Pal Chaudhary(技术部门)合作

截至2014年6月,Akosha已收到超过790,000个客户服务问题,包括电信,消费电子,移动,保险,银行和电子商务

公司现有员工120人,其中技术团队15人,客户服务人员50多人

红杉资本董事总经理Shailendra Singh说:“几个季度前我们首先在Akosa投资种子,我们很高兴看到这种模式的进步和发展

在此期间,消费者会使用在线产品

使用量增长了20多倍,几乎没有营销,现在每天有超过100个品牌使用Akosha平台,十几个品牌已转换为付费用户

“根据独立消息来源,Akosha之前一直在2011年至2013年之间

筹集了大约135万美元,其中红杉资本带来了约120万美元,并获得了一小部分股权

剩余金额由技术企业家和公司律师投资天使投资人Ajay Agarwal投资在该公司于2011年被剥离之前共同创立了一家名为UnitedLex的LPO

(由Joby Puthuparampil Johnson编辑)